Política de Privacidade e Cookies

Última atualização: 11 de outubro de 2026

O Instituto Haruana – Desenvolvimento Humano Integral respeita sua privacidade. Esta política explica como tratamos dados pessoais durante a navegação em nosso site, o envio de mensagens, o cadastro de usuários e a contratação de experiências, atividades e serviços.

Esta política se aplica ao site https://institutoharuana.com.br. Informações adicionais sobre o tratamento de dados em atendimentos e avaliações poderão ser apresentadas em documentos específicos.

1. Quem somos e como entrar em contato

O site apresenta as atividades do Instituto Haruana e permite conhecer e, conforme a disponibilidade, contratar experiências e serviços.

O responsável pelas decisões sobre o tratamento dos dados pessoais é:

Responsável legal/controlador: [INSERIR RAZÃO SOCIAL OU NOME DO RESPONSÁVEL LEGAL]
CNPJ ou identificação aplicável: [INSERIR]
Endereço: [INSERIR ENDEREÇO COMPLETO]
Site: https://institutoharuana.com.br
Canal de privacidade: WhatsApp (21) 97122-4209

Utilize esse canal para esclarecer dúvidas sobre esta política ou apresentar solicitações relacionadas aos seus dados pessoais.

2. Quais dados podemos coletar

Os dados coletados dependem da interação realizada e dos campos apresentados em cada formulário.

Contato e formulários: nome, e-mail, telefone, assunto, mensagem e outras informações fornecidas voluntariamente.

Cadastro e acesso à conta: dados de identificação, contato, credenciais de acesso e informações necessárias à manutenção da conta.

Compras e contratação de experiências: dados do contratante, informações de faturamento, itens contratados, valores, situação do pagamento e histórico de pedidos. CPF e endereço poderão ser solicitados quando necessários à contratação ou ao cumprimento de obrigações legais.

Agendamentos: dados de contato, atividade escolhida, profissional, data, horário e informações necessárias à organização do atendimento.

Comentários: informações preenchidas no formulário, conteúdo publicado e dados técnicos utilizados para segurança e prevenção de spam.

Navegação: endereço IP, características do navegador e dispositivo, registros de acesso e informações de cookies, conforme os recursos utilizados.

Não envie diagnósticos, laudos, informações de saúde ou outros dados sensíveis em comentários públicos. Para documentos relacionados a atendimentos, solicite orientação sobre o canal adequado.

3. Para que utilizamos seus dados

Podemos utilizar dados pessoais para:

Responder a mensagens e solicitações.
Criar e administrar contas de usuários.
Processar pedidos e acompanhar contratações.
Organizar agendamentos e comunicar alterações.
Enviar confirmações e comunicações necessárias ao serviço contratado.
Administrar comentários e prevenir spam.
Proteger o site contra fraudes, acessos indevidos e falhas.
Cumprir obrigações legais e exercer direitos.
Enviar novidades e conteúdos institucionais quando houver autorização ou outra base legal aplicável.

A inscrição em comunicações promocionais deve ser uma escolha separada da contratação. Você poderá solicitar o cancelamento desses envios pelo mecanismo disponibilizado na mensagem ou pelo nosso canal de contato.

4. Bases legais

O tratamento de dados pessoais utiliza a base legal adequada a cada finalidade, como procedimentos relacionados à contratação, execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos, consentimento ou legítimo interesse, quando aplicável.

O consentimento, quando necessário, será solicitado de maneira específica. Sua revogação não invalida os tratamentos realizados anteriormente de forma legítima.

Dados pessoais sensíveis recebem tratamento específico, conforme as hipóteses legais aplicáveis.

5. Crianças, adolescentes e informações de atendimento

O Instituto Haruana desenvolve atividades que podem envolver crianças e adolescentes. O tratamento de seus dados deve observar seu melhor interesse.

Contratações e informações relacionadas a menores de idade devem ser encaminhadas pelo responsável legal ou com sua participação, conforme a natureza da atividade.

Quando a base utilizada for o consentimento para tratar dados de crianças, ele deverá ser específico, destacado e fornecido por pelo menos um dos pais ou pelo responsável legal.

Informações de saúde, desenvolvimento, aprendizagem e avaliações devem ser limitadas ao necessário para a finalidade informada. O acesso a esses registros deve ficar restrito às pessoas autorizadas.

A autorização para utilização de imagem, voz ou depoimento em divulgação deverá ser tratada separadamente da contratação.

6. Comentários e imagem de perfil

Quando você deixa um comentário, podemos coletar os dados apresentados no formulário, seu endereço IP e informações do navegador para auxiliar na segurança e na identificação de spam.

Comentários aprovados e o nome público escolhido podem ficar visíveis aos visitantes. O e-mail informado no formulário não deve ser publicado como parte do comentário.

Caso a integração com o Gravatar esteja habilitada, uma sequência derivada do seu e-mail poderá ser enviada ao serviço para verificar a existência de uma imagem de perfil. Essa imagem poderá aparecer junto ao comentário.

A política de privacidade do serviço está disponível em: https://automattic.com/privacy/.

7. Envio de arquivos e imagens

Quando houver campos para anexar arquivos, envie somente materiais necessários à solicitação e que você tenha autorização para compartilhar.

Imagens podem conter metadados, como localização geográfica. Antes de enviar imagens destinadas à publicação, remova essas informações quando não forem necessárias.

Arquivos publicados em áreas abertas podem ser acessados ou baixados por terceiros. Documentos pessoais, laudos e registros de atendimento devem ser encaminhados pelo canal indicado pelo Instituto.

8. Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies são pequenos arquivos armazenados no navegador. Eles podem ajudar o site a manter sessões, reconhecer preferências e permitir o funcionamento de determinados recursos.

Conforme a configuração do site, podem ser utilizados:

Cookies necessários: relacionados a login, segurança, sessão, carrinho e funcionamento de recursos solicitados pelo visitante.

Cookies de preferências: utilizados para lembrar escolhas e facilitar interações futuras.

Cookies de análise: quando habilitados, ajudam a compreender a utilização do site.

Cookies de marketing: quando habilitados, podem apoiar campanhas e medir sua efetividade.

Cookies opcionais sujeitos a consentimento devem permanecer desativados até sua autorização. A recusa desses cookies não deve impedir a navegação básica, embora determinados recursos externos possam depender de autorização para carregar.

Cookies de conta, comentários e compras

O site pode utilizar cookies temporários para verificar se o navegador aceita cookies, manter o acesso à conta e lembrar preferências.

Ao comentar, você poderá ter a opção de salvar seus dados no navegador para facilitar comentários futuros.

Recursos de compra podem utilizar cookies para manter o carrinho e a sessão. A duração de cada cookie depende de sua finalidade e configuração.

Como gerenciar cookies

Você pode excluir ou bloquear cookies nas configurações do navegador. O bloqueio de cookies necessários pode afetar o login, o carrinho e outros recursos.

Quando disponibilizado, o painel de preferências do site permite aceitar, rejeitar ou alterar a autorização para cookies opcionais.

9. Conteúdos incorporados e links externos

Páginas do site podem apresentar vídeos, mapas, avaliações, imagens ou outros conteúdos de serviços externos.

Esses fornecedores podem receber informações técnicas sobre sua visita e utilizar cookies ou tecnologias semelhantes. Se você estiver conectado à sua conta no serviço externo, a interação poderá ser associada a essa conta.

O tratamento realizado por esses serviços segue suas próprias políticas. Consulte essas políticas antes de fornecer informações ou utilizar recursos externos.

10. Com quem os dados podem ser compartilhados

Quando necessário à finalidade informada, dados poderão ser compartilhados com:

Fornecedores de hospedagem, infraestrutura e suporte técnico.
Serviços de comunicação e envio de e-mails.
Prestadores envolvidos na organização e execução da atividade contratada.
Processadores de pagamento, quando utilizados.
Serviços de segurança e prevenção de spam.
Autoridades e outros destinatários quando houver obrigação legal ou necessidade de exercício de direitos.

O compartilhamento deve se limitar às informações necessárias para cada finalidade.

Quando o pagamento for realizado por um fornecedor externo, o tratamento dos dados de pagamento também estará sujeito à política desse fornecedor.

Alguns fornecedores podem tratar dados fora do Brasil. Nessas situações, devem ser observadas as exigências aplicáveis às transferências internacionais.

11. Por quanto tempo os dados são mantidos

Os dados serão mantidos pelo período necessário às finalidades informadas, considerando a relação com o usuário, as obrigações legais e a necessidade de proteção e exercício de direitos.

Dados de pedidos podem precisar ser conservados para fins fiscais e contratuais. Registros de atendimento podem estar sujeitos a regras específicas, conforme o serviço e o profissional responsável.

Comentários publicados podem permanecer disponíveis enquanto forem pertinentes à página. A exclusão poderá ser solicitada pelo canal de privacidade.

Encerrada a necessidade de conservação, os dados deverão ser eliminados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses legais de retenção e os ciclos de exclusão de cópias de segurança.

12. Segurança das informações

Adotamos medidas técnicas e administrativas compatíveis com as atividades realizadas para proteger os dados contra acesso indevido, perda, alteração ou divulgação não autorizada.

Nenhum sistema é completamente livre de riscos. Proteja sua senha e evite compartilhar credenciais ou utilizar dispositivos públicos para acessar informações pessoais.

Em caso de incidente com dados pessoais, serão avaliadas as medidas de contenção e as comunicações exigidas pela legislação.

13. Seus direitos

Nos termos da legislação, você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção e informações sobre compartilhamento, além de anonimização, bloqueio ou eliminação nas hipóteses aplicáveis.

Também poderá solicitar portabilidade conforme a regulamentação, revogar consentimento e apresentar oposição ao tratamento quando cabível.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo WhatsApp (21) 97122-4209. Podemos solicitar informações proporcionais para verificar sua identidade e proteger seus dados.

A exclusão de uma conta não implica necessariamente a eliminação de registros que precisem ser conservados por obrigação legal.

Você também poderá apresentar petição à Autoridade Nacional de Proteção de Dados — ANPD, conforme os procedimentos aplicáveis.

14. Alterações nesta política

Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças no site, nos serviços e no tratamento de dados pessoais.

A data da versão vigente será apresentada no início da página. Quando necessário, alterações relevantes serão comunicadas pelos canais disponíveis.